프루츠컨설팅·2020.07 ~ 2021.04
프루팅 금융 콘텐츠 반응형 웹
PO (개인, 기여도 90% 이상)
금융 콘텐츠 플랫폼 프루팅을 가설 검증부터 0→1로 만든 PO였습니다. 30명 인터뷰에서 나온 「회원가입이 복잡하다」는 의견에 착안해 SNS 간편 가입을 도입하고 회원가입 전환율을 48%에서 73%로 올렸습니다.
- 48% → 73%
- 회원가입 전환율
- +25%p
- 16%p 감소
- 가입 페이지 이탈률
- 80% → 64%
- 30명
- 대면·유선 인터뷰
- 82%
- 금융 콘텐츠 필요 응답
- 스크리닝 설문
핀테크0→1가설 검증전환율 최적화
01 · 배경
금융 문맹을 위한 콘텐츠, 시장이 있을까
금융 문맹을 위한 금융 콘텐츠 시장 니즈를 가설로 세우고 검증해야 했습니다. 경쟁 서비스는 자문업 중심이었고, 개인 간 투자 전략을 공유하는 서비스는 없었습니다.
02 · 문제
들어온 사용자가 가입 단계에서 떠났다
GA 회원 전환율 분석과 30명 인터뷰에서 「회원가입이 복잡하다」는 의견이 80%(30명 중 24명)였습니다.
03 · 목표
회원가입 전환율 20%p 이상 개선
회원 Pool을 넓히기 위해 회원가입 전환율을 20%p 이상 개선하는 것이 목표였습니다.
04 · 내 역할
PO: 시장 분석부터 그로스해킹까지
- 시장 분석과 금융 콘텐츠 신규 비즈니스 모델 가설 수립
- 서비스 기획: 기능 정의, IA, 상위 정책, UI 상세 설계·GUI 디자인, 개발 스프린트, 브랜드 아이덴티티
- 관리자 페이지(2021.01 ~ 2021.02) 어드민 구축과 디자인 시스템
05 · 과정
Discover → Define → Develop → Deliver
- 스크리닝 설문으로 금융 콘텐츠가 필요하다는 응답 82% 도출
- 퍼소나(30대 남성, 재테크 초보)와 저니맵 작성
- 난이도별 정보·전문가 정보·성향을 고려한 콘텐츠·커뮤니티 UX 전략
- GA 디바이스 비율로 반응형 결정(분기점 360/768/1024 ~ 1920)
06 · 해결
SNS 간편 가입 도입
인터뷰와 전문가 사용성 테스트를 바탕으로 회원가입 프로세스를 다시 설계하고 SNS 간편 가입을 도입했습니다.
07 · 성과
전환율 +25%p
- 회원가입 전환율 25%p 개선 (As-Is 48% → To-Be 73%)
- 회원가입 페이지 이탈률 16%p 감소 (80% → 64%)
08 · 화면
실제 화면
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