개인·공동 작업·2021.04 ~ 2021.06
정부24 모바일 리뉴얼 제안
공동 4인 · Leader공동 4인 (리서치 60% · 인터뷰 60% · GUI 25%)
소셜 데이터 분석과 사용자 인터뷰로 정부24 모바일의 과업을 다시 정의했습니다. 18개 메뉴를 홈·신청/조회/발급·맞춤서비스·전체메뉴로 재구성한 정보구조를 제안해 디지털 정부 서비스 디자인 개선 제안에 입선했습니다(공동).
- 18개 → 4묶음
- 메뉴 정보구조 재설계
- 입선
- 디지털 정부 서비스 디자인 개선 제안
- 2021.06, 공동
- 4인
- 팀 구성
- Leader
리서치정보구조UX Writing공공
01 · 배경
증명서·민원서류를 찾는 사람들
소셜 데이터 분석으로 증명서·민원서류에 대한 관심도와 급상승 키워드를 확인하는 데서 출발했습니다.
02 · 문제
사용자 조사로 찾은 인사이트
인앱 인터뷰와 스토어 리뷰로 사용자 조사를 하고, UX 피라미드로 서비스를 분석해 인사이트 3가지를 정리했습니다.
03 · 목표
정보 구조 · UX Writing · 빠른 과업 속도
UX 전략을 정보 구조 재설계, UX Writing, 빠른 과업 속도 세 가지로 잡았습니다.
04 · 내 역할
4인 팀 Leader
리서치 60%·인터뷰 60%·GUI 25%를 맡아 데스크 리서치, 사용자 인터뷰, 정보구조 재설계를 이끌었습니다.
05 · 해결
18개 메뉴를 네 묶음으로
AS-IS 18개 메뉴를 TO-BE 홈 6·신청/조회/발급 3·맞춤서비스 8·전체메뉴 4로 재구성하고, 필요한 신청·조회·발급 서비스를 한눈에 찾는 화면 4종을 제안했습니다.
06 · 성과
제안 입선
디지털 정부 서비스 디자인 개선 제안 입선(2021.06, 공동).
07 · 화면
실제 화면
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